{"id":1945,"date":"2022-09-30T08:56:58","date_gmt":"2022-09-30T08:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/xocolalla.es\/conditions-dachat\/"},"modified":"2022-11-16T12:22:41","modified_gmt":"2022-11-16T12:22:41","slug":"conditions-dachat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xocolalla.es\/tienda\/fr\/conditions-dachat\/","title":{"rendered":"Conditions d’achat"},"content":{"rendered":"

CONDITIONS D’ACHAT<\/p>\n

Les achats effectu\u00e9s sur xocolalla.es sont soumis \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur et \u00e0 d’autres lois pertinentes. Ils sont soumis au paiement de la taxe sur la valeur ajout\u00e9e TVA, telle qu’\u00e9tablie dans la r\u00e9glementation en vigueur pour les personnes physiques ou morales r\u00e9sidant dans les \u00c9tats membres de la CEE et pour celles r\u00e9sidant dans les pays tiers. Tous les prix indiqu\u00e9s pour les produits sont TVA comprise. Lorsque vous souhaitez effectuer un achat, il vous sera n\u00e9cessaire de fournir vos donn\u00e9es personnelles afin de pouvoir traiter vos commandes. La formalisation d’une commande s’entend comme \u00e9tant faite sous l’acceptation pleine et enti\u00e8re des conditions d’utilisation.<\/em><\/p>\n

L’EXP\u00c9DITION ET LA R\u00c9CEPTION DES COMMANDES<\/p>\n

Pour passer une commande, vous devez effectuer un achat d’au moins 15,00 \u20ac.<\/em><\/p>\n

il est possible d’effectuer des achats avec livraison aux Bal\u00e9ares, aux Canaries, \u00e0 Ceuta ou \u00e0 Melilla.<\/em><\/p>\n

En Espagne continentale, les frais de port sont de 5,50 \u20ac et sont gratuits pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 50 \u20ac.<\/em><\/p>\n

Dans les \u00eeles Bal\u00e9ares, les frais de port sont de 18 \u20ac par commande, <\/em><\/p>\n

Dans les \u00eeles Canaries, \u00e0 Ceuta et Melilla, les frais de port sont de 50 \u20ac par commande.<\/em><\/p>\n

Pour les achats avec livraison \u00e0 l’\u00e9tranger, veuillez contacter le num\u00e9ro du service client\u00e8le +34 925297176 du lundi au vendredi de 9h00 \u00e0 13h00. et de 15.00 \u00e0 17.00 ou par e-mail \u00e0 l’adresse suivante <\/em>info@xocolalla.es<\/em><\/a><\/p>\n

<\/em><\/p>\n

Ma commande de chocolat arrivera-t-elle en bon \u00e9tat ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Pour garantir que votre achat arrive en bon \u00e9tat, xocolalla exp\u00e9die toutes les commandes de chocolat par envoi sec, et pendant les mois les plus chauds par envoi r\u00e9frig\u00e9r\u00e9, dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 72 heures, et (sans frais suppl\u00e9mentaires). L’exp\u00e9dition r\u00e9frig\u00e9r\u00e9e est effectu\u00e9e vers toute l’Espagne, \u00e0 l’exception des \u00eeles Canaries, de Ceuta et de Melilla, qui sont toujours s\u00e8ches.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Que dois-je faire si la commande arrive en mauvais \u00e9tat ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Contactez-nous au service client\u00e8le +34 92529 71 76 du lundi au vendredi de 9h00 \u00e0 13h00 et de 15h00 \u00e0 19h00 ou par courriel \u00e0 info@xocolalla .es dans les cas suivants : <\/em><\/p>\n

– Si la bo\u00eete semble avoir \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9e ou endommag\u00e9e, NE L’ACCEPTEZ PAS et contactez-nous imm\u00e9diatement. <\/em><\/p>\n

– Si la bo\u00eete a l’air bien, mais que certains produits arrivent p\u00e9rim\u00e9s. <\/em><\/p>\n

– Si, \u00e0 l’occasion, par erreur, vous recevez un article que vous n’avez pas command\u00e9.<\/em><\/p>\n

Quand XOCOLALLA envoie-t-elle ma commande pass\u00e9e sur le site ?<\/em><\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Les commandes pass\u00e9es du lundi au jeudi avant 11 heures : seront exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. <\/em><\/li>\n
  2. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 11 heures : seront exp\u00e9di\u00e9es le jour suivant.<\/em><\/li>\n
  3. Les commandes pass\u00e9es entre le jeudi \u00e0 11 heures et le lundi \u00e0 11 heures seront exp\u00e9di\u00e9es le lundi afin que votre commande ne reste pas dans l’entrep\u00f4t du transporteur pendant le week-end.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

    REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS<\/p>\n

    Tout retour doit \u00eatre autoris\u00e9 par xocolalla.com. En raison de la haute qualit\u00e9 et de la nature des produits vendus, aucun retour ne sera accept\u00e9 dans les 24 heures suivant la livraison. En cas de retour dans ce d\u00e9lai, le client supportera les frais de retour et les marchandises devront \u00eatre envoy\u00e9es par courrier.<\/em><\/p>\n

    Les retours ne seront accept\u00e9s que pour les produits qui peuvent \u00eatre d\u00e9fectueux, selon les 3 seules causes \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus.
    \nS’agissant de produits alimentaires, ils doivent \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat, dans leur emballage d’origine, sans avoir \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9s, et l’utilisation de scell\u00e9s ou de ruban adh\u00e9sif est interdite. <\/em><\/p>\n

    Le Client doit demander le retour par e-mail, en indiquant la raison et le num\u00e9ro de facture, et XOCOLALLA.com \u00e9changera la marchandise ou remboursera l’argent dans les cas d\u00e9taill\u00e9s. Les frais de ce transport sont \u00e0 la charge du client.<\/em><\/p>\n

    En cas de remboursement, le paiement sera effectu\u00e9 dans les 48 heures. – 72 h. (jours ouvrables).<\/em><\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    CONDITIONS D’ACHAT Les achats effectu\u00e9s sur xocolalla.es sont soumis \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur et \u00e0 d’autres lois pertinentes. Ils sont soumis au paiement de la taxe sur la valeur ajout\u00e9e TVA, telle qu’\u00e9tablie dans la r\u00e9glementation en vigueur pour les personnes physiques ou morales r\u00e9sidant dans les \u00c9tats membres de la CEE et pour …<\/p>\n

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