{"id":880,"date":"2022-09-30T08:56:58","date_gmt":"2022-09-30T08:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/xocolalla.es\/?page_id=880"},"modified":"2023-01-09T17:45:58","modified_gmt":"2023-01-09T17:45:58","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xocolalla.es\/tienda\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"

CONDICIONES DE COMPRA<\/p>\n

Las compras realizadas en xocolalla.es quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislaci\u00f3n concordante. Est\u00e1n sujetas al pago impuesto sobre valor a\u00f1adido IVA, seg\u00fan lo establecido en la normativa vigente para las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas residentes en Estados miembros de la CEE y para aquellas residentes en pa\u00edses extracomunitarios. Todos los precios reflejados de los productos se entienden con IVA incluido. En el momento que quiera realizar una compra, ser\u00e1 necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos. La formalizaci\u00f3n de un pedido se entender\u00e1 realizada bajo la total aceptaci\u00f3n de las Condiciones de Uso.<\/em><\/p>\n

ENV\u00cdO Y RECEPCI\u00d3N DE PEDIDOS<\/p>\n

Para poder realizar un pedido debes hacer una compra de al menos 15,00 \u20ac.<\/em><\/p>\n

\u00a0es posible realizar compras con env\u00edo a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.<\/em><\/p>\n

En Espa\u00f1a peninsular, los gastos de env\u00edo son de 5,50 \u20ac y gratuito para pedidos superiores a 50 \u20ac.<\/em><\/p>\n

En Baleares, los gastos de env\u00edo son de 18 \u20ac por pedido, <\/em><\/p>\n

En Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de env\u00edo son de 50 \u20ac por pedido.<\/em><\/p>\n

Para realizar compras con env\u00edo al extranjero, por favor ponerse en contacto con el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente +34 925297176 de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 h. y de 15,00 a 17,00 o v\u00eda correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n\u00a0<\/em>info@xocolalla.es<\/em><\/a><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

\u00bfLlegar\u00e1 mi pedido de chocolate en buen estado?<\/em><\/strong><\/p>\n

Para garantizar que tu compra llegue en correcto estado, xocolalla expide todos los pedidos de chocolate mediante env\u00edo en seco, y en los meses de calor mediante env\u00edo refrigerado, en un plazo de entre 24 y 72 horas, y (sin coste adicional). El env\u00edo refrigerado se realiza a toda Espa\u00f1a excepto a Canarias, Ceuta y Melilla, que siempre es en seco.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hago si el pedido llega en mal estado?<\/em><\/strong><\/p>\n

Contacta con nosotros en Atenci\u00f3n al cliente +34 92529 71 76 de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 y de 15:00 a 19:00 o v\u00eda correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n\u00a0info@xocolalla .es en los siguientes casos:\u00a0<\/em><\/p>\n

\u2013 Si la caja tiene aspecto de haber sido manipulada o deteriorada NO LA ACEPTES y contacta con nosotros de forma inmediata.\u00a0<\/em><\/p>\n

\u2013 Si la caja tiene buen aspecto, pero alg\u00fan producto llega caducado.\u00a0<\/em><\/p>\n

\u2013 Si en alguna ocasi\u00f3n, por error, te llega un art\u00edculo que no has pedido.<\/em><\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 momento XOCOLALLA env\u00eda mi pedido hecho en la web?<\/em><\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Pedidos hechos de lunes a jueves antes de las 11am: Ser\u00e1n expedidos ese mismo d\u00eda.\u00a0<\/em><\/li>\n
  2. Pedidos hechos despu\u00e9s de las 11 am: Ser\u00e1n expedidos el d\u00eda siguiente.<\/em><\/li>\n
  3. Pedidos hechos entre las 11 am del jueves y las 11 am del lunes se expedir\u00e1n el lunes con el fin de que tu pedido no quede en el almac\u00e9n del transportista durante el fin de semana.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

    DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES<\/p>\n

    Toda devoluci\u00f3n tiene que estar autorizada por xocolalla.com. Debido a la alta calidad y naturaleza de los productos vendidos no se aceptar\u00e1n devoluciones transcurridos los 24 horas desde la entrega. En caso de producirse la devoluci\u00f3n dentro de este plazo, el cliente correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n y tendr\u00e1 que ser enviado por mensajer\u00eda.<\/em><\/p>\n

    S\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que puedan resultar defectuosos., seg\u00fan las \u00fanicas 3 causas redactadas anteriormente.
    \nDado que se trata de productos alimentarios, la devoluci\u00f3n tiene que estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, y sin haber sido manipuladas, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.\u00a0<\/em><\/p>\n

    El Cliente deber\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n mediante correo electr\u00f3nico, indicando el motivo y el n\u00famero de factura, y XOCOLALLA.com le cambiar\u00e1 la mercanc\u00eda o le devolver\u00e1 el dinero en los supuestos detallados. Los gastos de este transporte correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/em><\/p>\n

    El abono en caso de devoluci\u00f3n se har\u00e1 efectivo en un plazo de 48 h. \u2013 72 h. (laborables).<\/em><\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    CONDICIONES DE COMPRA Las compras realizadas en xocolalla.es quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislaci\u00f3n concordante. Est\u00e1n sujetas al pago impuesto sobre valor a\u00f1adido IVA, seg\u00fan lo establecido en la normativa vigente para las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas residentes en Estados miembros de la CEE y para aquellas residentes en pa\u00edses extracomunitarios. …<\/p>\n

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